1. Inleiding

Wij bieden verschillende betaalmethoden om stortingen en opnames eenvoudig en veilig te laten verlopen. Dit beleid legt uit hoe betalingen worden verwerkt, welke voorwaarden van toepassing zijn en welke factoren invloed kunnen hebben op verwerkingstijden.

Door gebruik te maken van onze diensten gaat u akkoord met de voorwaarden in dit betalings- en opnamebeleid.

2. Stortingen

Wij ondersteunen meerdere betaalmethoden om uw accountsaldo aan te vullen.

Belangrijke punten:

• Stortingen worden doorgaans direct verwerkt.

• De beschikbare betaalmethoden kunnen verschillen afhankelijk van uw locatie en accountinstellingen.

• U bent verantwoordelijk voor het controleren van de ingevoerde betalingsgegevens.

• Gebruik uitsluitend betaalmethoden die op uw eigen naam staan.

3. Beschikbare betaalmethoden

Mogelijke betaalmethoden kunnen bestaan uit:

• Visa

• Mastercard

• Skrill

• Apple Pay

• Google Pay

• Revolut

• Andere beschikbare betaalopties die op uw account worden weergegeven

Beschikbaarheid en verwerkingstijden kunnen per betaalmethode verschillen.

4. Opnames

Opnames worden verwerkt nadat alle noodzakelijke controles zijn voltooid.

Belangrijke informatie:

• Opnames kunnen worden gecontroleerd voordat ze worden goedgekeurd.

• De verwerkingstijd kan afhankelijk zijn van verificatie, betaalmethode en interne veiligheidscontroles.

• Wij kunnen aanvullende documenten opvragen om uw identiteit of betalingsgegevens te bevestigen.

5. Verificatie en veiligheid

Om fraude te voorkomen en veilige transacties te garanderen, kunnen wij een verificatieproces uitvoeren.

Dit kan omvatten:

• Identiteitsbewijs

• Adresbewijs

• Bewijs van gebruikte betaalmethode

Opnames kunnen worden vertraagd totdat de verificatie succesvol is afgerond.

6. Verwerkingstijden

De verwerkingstijden kunnen variëren:

• Stortingen: meestal direct verwerkt

• Opnames: doorgaans binnen 1 tot 5 werkdagen

De uiteindelijke verwerking kan afhankelijk zijn van externe betalingsproviders en banken.

7. Betalingsvoorwaarden

• Alle transacties moeten worden uitgevoerd door de accounthouder.

• Het gebruik van betalingsgegevens van derden is niet toegestaan.

• Wij behouden ons het recht voor om verdachte transacties te onderzoeken.

• Eventuele kosten van betalingsproviders kunnen van toepassing zijn.

8. Valuta en transacties

De beschikbare valuta kan afhankelijk zijn van de gekozen betaalmethode en accountinstellingen.

Controleer altijd de transactiegegevens voordat u een betaling bevestigt.

9. Problemen met betalingen

Als u problemen ondervindt met een storting of opname, neem dan contact op met onze klantenservice. Wij helpen u graag bij het onderzoeken van uw verzoek.